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안녕하세요. 서울국제마라톤 사무국 입니다.

페이지 정보

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작성자 관리자 (220.♡.7.124)
댓글 12건 조회 5,912회 작성일 19-12-11 15:11

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안녕하세요. 서울국제마라톤 겸 동아마라톤 사무국 입니다.




홈페이지 동시 접속자가 많아, 문의 전화 & 게시글에 대한 답변이 늦어진 점 죄송합니다.


사무국에서는 문의주신 내용을 순서대로 처리 중이며, 빠른 업무 처리로 참가신청에 도움을 드리겠습니다.




다시 한 번 참가자 여러분께 사과드립니다.


감사합니다.


댓글목록

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j77in92@gmail.com님의 댓글

j77in92@gmail.c… 아이피 (223.♡.146.67) 작성일
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관리자님의 댓글의 댓글

관리자 아이피 (220.♡.7.124) 작성일
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mcgiver1@hanmail.net님의 댓글

mcgiver1@hanmai… 아이피 (211.♡.250.30) 작성일

한심합니다.
플래티넘 대회라는데...

모바일로 접수하는데
주민번호도 제대로 입력이 안되고
이메일도 입력이 제대로 안되서
결국은 컴터로 참가접수 했습니다.

전에는 모바일은 자유게시판도 운영 안했는데
올해는 하는군요?

경주 공주마라톤은
풀코스 참가자수도 제대로 밝히지 않고...
(2019년은 런저니 때문에 예외!)

춘마는
모바일에서도 자유게시판 운영하고
정확한 통계도 제공하는데
동마는 비밀주의에 휩싸여
베일에 가려져 있고

거기에
후발주자는
간식도 식수도 스펀지도 건포도도 부족하고

이러고도 플래티넘대회라
할 수 있는지???

올해는 좀
달라진 모습을 보여주세요!!

당장
모바일 홈피
버그부터 수정하시고!

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김희영님의 댓글

김희영 아이피 (211.♡.11.84) 작성일

비밀글로 문의를 넣고 싶지 않아 이곳에 남깁니다.

10일 금요일 전화 문의 내용입니다.

제가 가상계좌입금으로 신청해 놓고 결제 1월 15일까지라고 확인했습니다.
9일 오후에 문자 한통 와있더라고요. 오늘 6시까지 미입금 시 자동 취소된다고.
업무가 바빠 그 문자 확인을 7시에 했습니다.
사이트 들어갔더니 점검 중?이라 안 열리는 상태고 계좌도 막아 놓으셨는지 입금도 안 되더라고요.

다음날 사무국에 전화해서 문의를 드렸습니다.
입금 날짜는 1월 15일까지라 메일 받았는데 '갑자기 당일 통보식의 문자같다.' 라고 말씀드렸더니
며칠 동안 사이트에 공지했다며 여자분께서 하시는 말씀이 "저희 잘못을 아니라는 거네요?" 이렇게 말씀하시더라고요.
핸드폰만 보고 있는 것도 아니고 사이트를 계속 켜놓은 것도 아니고 사무국 알림을 따로 받는 것도 아닌데
저렇게 답변하시니 진짜 어이없고 화나더군요.
매년 첫 시작으로 나가던 대회인데 ....실망 속상  ㅠㅠ

악플을 달려고 작성한 글이 아니고요, 사무국의 대처 응대에 대해 불편사항을 건의한 겁니다.

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관리자님의 댓글의 댓글

관리자 아이피 (220.♡.7.124) 작성일

안녕하세요.
서울국제마라톤 사무국입니다.
메일로 받으신 기한은 말 그대로 가상계좌의 유효 기간일뿐 대회정보란을 참고해보시면 결제자 기준으로 선착순 마감을 한다고 안내가 되어 있습니다.
그렇기에 대회 선착순이 마감된 후 결제자를 하셔도 소용이 없기에 모든 미입금된 가상계좌를 삭제처리 하였습니다.
올해 선착순 마감이 일찍되었지만 결제를 못하신 분들을 단호하게 취소처리를 해드릴 수 없어 저희가 유예기간을 두어 1월9일 6시까지 입금을 요청드린다고 그 후에는 자동 삭제처리된다는 내용을 사전에 공지사항 몇일 전부터 올려드렸으며, 공지사항을 확인 못하신분들을 위해 미결제자분들에게 문자를 8일과9일 2번에 걸쳐 보내드렸습니다.
전화 응대가 미흡하게 느껴지셨다면 그 부분에 있어서 사과의 말씀을 드리며, 위와 관련하여 최선을 다해서 미결제자분들에게 알려드렸다는 점 또한 참가자분께서 너그러히 이해해주시기 바라곘습니다.
앞으로는 더 나은 서울국제마라톤이 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

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마라톤님의 댓글

마라톤 아이피 (220.♡.129.197) 작성일

정말 전화연결도 안 되면서 왜 전화번호로 문의 하라고 하는지?
이런 대회는 참가 하지 말아야 하는데..
신청 변경을 할려고 해도 연락도 안되여서 분통 터저요.

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관리자님의 댓글의 댓글

관리자 아이피 (220.♡.7.124) 작성일

안녕하세요.
서울국제마라톤 사무국입니다.
현재 전화 문의가 많아 전화연결이 어려운점 사과말씀드리며, 전화연결이 어려우신 경우 정확한 참가자 확인을 위해 신청자,생년월일,연락처 등 기본정보와 함께 요청사항을 적어 자유게시판 새 글을 남겨주시면 연락드려 처리 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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제발 부탁드림님의 댓글

제발 부탁드림 아이피 (61.♡.168.125) 작성일

제발 전화좀 받아주세요~~ 아니면 대기로 통화대기 시켜주시던지
통화중이라고 계속 다시 전화하라고 안내멘트만 나오고 도데체 언제 통화가 가능한가요?
하루종일 연결해도 통화가 안되네요...
최소좀 합시다 제발

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관리자님의 댓글의 댓글

관리자 아이피 (220.♡.7.124) 작성일

안녕하세요.
서울국제마라톤 사무국입니다.
현재 전화 문의가 많아 전화연결이 어려운점 사과말씀드리며, 전화연결이 어려우신 경우 정확한 참가자 확인을 위해 신청자,생년월일,연락처 등 기본정보와 함께 요청사항을 적어 자유게시판 새 글을 남겨주시면 연락드려 처리 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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김형국님의 댓글

김형국 아이피 (118.♡.52.72) 작성일

김형국
풀코스
1963년 2월 20일
010-5130-4049
김예연
풀코스
1968년7월1일
010-9259-4049
코로나  119로취소합니다.
카드결제  입니다.

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서정애님의 댓글

서정애 아이피 (124.♡.151.221) 작성일

풀코스
1970년8월22일
010-5604-0138
취소합니다
카드결제

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참가취소요망님의 댓글

참가취소요망 아이피 (211.♡.120.34) 작성일

전화를 오십통을 넘게 해도 받지를 않고 중간에 받은분은 받자마자 끊다니요??????? 정말 어이가 없네요. 분통이 터집니다.